Garantiebeleid – IMPERMA
1. Fabrieksgarantie
IMPERMA biedt een uitgebreide fabrieksgarantie van 10 jaar op alle douchebakken en wastafels van mineraal composiet, gerekend vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten die de functionaliteit van het product aantasten, zoals scheuren, blaarvorming of delaminatie van het gel-coat oppervlak als gevolg van een productiefout.
2. Wat valt niet onder de garantie?
De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- Schade veroorzaakt door onjuiste installatie of montage
- Schade door verkeerd gebruik of overbelasting
- Krassen, stootschade of andere mechanische beschadigingen na levering
- Schade door agressieve schoonmaakmiddelen, oplosmiddelen of schurende materialen
- Kalkaanslag of verkleuring door onjuist onderhoud
- Schade door normale slijtage
- Producten die zijn aangepast of gerepareerd door niet-geautoriseerde personen
- Transportschade (hiervoor verwijzen wij naar onze Verzendbeleid-pagina)
3) Garantie afhandeling
Bij een garantieclaim vragen wij u contact met ons op te nemen via info@imperma.nl met een beschrijving van het probleem en foto’s van het defect. Wij beoordelen de claim en informeren u over de verdere procedure. Bij een terechte claim wordt het product gerepareerd of vervangen, naar onze keuze.
4. Aansprakelijkheid
IMPERMA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst als gevolg van het gebruik van onze producten. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende product. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant, noch bij persoonlijk letsel.
5. Wettelijke rechten
Dit garantiebeleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument, waaronder het recht op een conform product (wettelijke conformiteitsgarantie). De fabrieksgarantie van 10 jaar is een aanvulling op uw wettelijke rechten.